구분

준수사항

점 검 방 법

포상및계도

상벌점

비고

상

점

고객칭찬

V.O.C 또는 상사께 전달시

상10점

만 근 자

조퇴,지각,대기조정 무

상30

근

태

조 퇴

1회-막팀배치후 퇴근(병원영수증)2회-1일벌당번

첫대기1시간전조퇴

10

지각(대기넘김)

현관대기후 막팀근무 -1일벌당번

현관대기 후

15

음주출근

당일근무정지-1일 벌당번

15

무단결근

전화결근,행사불참,조회,미팅포함

1회-1일당번 3회-자동퇴사

주말 2회

30

용

모

유 니 폼

청결,단정치 못할시

분기별 당번

5

신 발

규정에 맞지 않고 청결치 않을 시

두 발

단정히 묶거나 망으로 고정치 않을시

화 장

진하고,혐오스럽거나 어두운 화장시,손톱

악세사리

요란한 귀걸이,여러 개의 반지 등

카

트

청소,관리불량

미충전,리모콘미반납,비품관리소홀,입출고미기록

나인홀 코스정리

5

물품분실

리모컨,및 카트비품-본인배상

나인홀 코스정리

5

운행법미준수

과속,운전자세 불량,사고후 미보고,자동구간등

나인홀 코스정리

5

카 트 사 고

가벼운 접촉사고(파손되지 않았을 경우)

본인실수에 의한 파손-벌당번-3회

개인변상(20%)

20

근무,배토시 접촉사고(쌍방책임)

나인홀 코스정리

10

고

객

서

비

스

배토 불량시

일주일에 1회 홀점검(팀장,마스터)

조 전체배토

조점수50

경 기 팀

지시불이행

모든지시사항(공지사항 미준수등)

나인홀 코스정리

10

고객소지품

미 전 달

클럽,카바,소지품 분실 및 미전달시

나인홀 코스정리2회

10

당일

제외

문서기록불량

홀인원,이글,진행시간.근무수첩 등

나인홀 코스정리

10

경기진행

앞 팀과의 진행관계(시간,거리개념.대기팀유지)

나인홀 코스정리

10

고객컴플레인

1회-벌당번3 3회-퇴사

20

기

타

이미지실추

악성루머,동료간의언쟁,절도

퇴 사

외부에서 고객과의 만남,남녀간의 풍기문란

회사내에서의 흡연,코스내 휴대폰 사용시

보충교육

고객컴플레임,2주이상 휴가 사용시(기본3회)

 * 분기별 동반, 분기별 당번은 각 항목에 3회 적발시 벌을시행(분기가 바뀔시 감면)

 * 벌당번은 위반순서대로 토요일, 일요일 차례대로 주말당번 근무

 * 분기가 넘어갈시 동반, 당번은 삭제 후 다시 시작되나 매 분기별 누적점수를 통해 상, 하반기 또는 연말에 시상 및 각종행사에 반영